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Encuesta: Los consumidores están hartos de los cargos celulares (NAPSM)-Cuando se trata de servicio celular, los consumidores se han dado cuenta de que pueden tener un mejor servicio y ahorros en su cuenta mensual. Satisfacción del consumidor De acuerdo a la última encuesta del Índice Estadounidense de Satisfacción del Consumidor (ACSI, por sus siglas en inglés), muchos piensan que su proveedor de servicio celular los trata mal. Según los últimos resultados trimestrales de la encuesta del ACSI, el servicio de teléfonos celulares está al nivel más bajo, junto con las aerolíneas. Las quejas más comunes: recargos por activación e impuestos, gastos adicionales por servicios de texto, voz y roaming. Todos son componentes de una típica factura celular. Pero al menos un proveedor de servicio celular se ha dado cuenta de la frustración de los clientes y está cambiando las cosas. "Cuando los proveedores de servicios celulares agregan tarifas y cargos por servicio, los consumidores no protestan y lo aceptan. Ellos quieren un cambio y nuestra meta es ser la alternativa inteligente para los que buscan calidad a buen precio", remarca Matt Carter, presidente de Boost Mobile, proveedor líder de servicio celular prepagado. La compañía se está deshaciendo de la práctica de cobrar extra por toda una serie de servicios. Ha lanzado un nuevo plan que ofrece llamadas sin límite a cualquier hora, mensajes de texto, acceso a Internet y servicio walkie-talkie, todo por una tarifa fija de $50 mensuales. Sin Abusos Boost Mobile tiene tanta confianza en su enfoque que ha lanzado una campaña publicitaria nacional por TV, radio y carteleras que expone las prácticas de la industria celular que han llevado a la gran insatisfacción de los clientes. Titulada "Sin Abusos", la campaña presenta como el nuevo "Plan Mensual Sin Límite" ofrece precios sencillos y pagos previsibles sin impuestos adicionales, ni cargos por roaming, y tampoco tarifas de larga distancia. El mensaje enfatiza que los consumidores no deberían estar sujetos a tarifas escondidas, y redes de mala calidad. Boost Mobile ofrece alternativas económicas a contratos de largo plazo, brindando calidad y opciones de pago flexibles para los consumidores que no tienen el lujo de gastos extra. Gracias a planes que permiten pagar por minuto, por día o por mes, los consumidores pueden elegir el plan que se ajuste a sus necesidades. Para más información, visite www.boostmobile.com. Los clientes de celulares están cada vez más frustrados por todos los impuestos y sobrecargos extra en sus facturas. |
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